Akınsoft OctoPlus Servis Modülü | Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri

• Teknik servis ve bakım yönetimi: Cihaz bazlı servis fişi açarak, müşteri, cihaz, arıza, işçilik ve kullanılan malzemeleri tek kayıt üzerinde toplayabilirsiniz.

• Servis fişi durum takibi: Servis fişleri için “fiş durum tanımları” kullanarak, işin hangi aşamada olduğunu (geldi, inceleniyor, parça bekliyor, onay bekliyor, tamamlandı, teslim edildi vb.) takip edebilirsiniz.

• Servis personel yönetimi: Servis personellerinizi ayrı ayrı tanımlayıp, servis fişlerini ilgili personele bağlayarak, personel bazlı performans ve işçilik raporları alabilirsiniz. 

• İşçilik kartları ve işçilik takibi: Sık kullanılan işçilik türlerini (kontrol, bakım, montaj, yerinde servis vb.) önceden kaydedip, servis fişlerine hızla ekleyerek hem işçilik süresi hem de işçilik bedelini yönetebilirsiniz.

• Arıza kodları ve arıza açıklamaları: Tekrarlayan arızaları arıza kayıtları alanında tanımlayarak, servis fişlerinde tek tıkla ekleyebilir, arıza istatistiklerini daha sağlıklı raporlayabilirsiniz. 

• Stok ve Seri No–Garanti entegrasyonu: Serviste kullanılan yedek parça ve malzemeleri, OctoPlus’ın Stok ve Seri No–Garanti Takip modülleri ile entegre şekilde yönetebilir; stok düşümü ve garanti bağlantısını otomatik kurgulayabilirsiniz.

• Servisten faturaya tek akış: Tamamlanan servis fişlerinden tek tuşla satış faturası oluşturabilir; işçilik ve yedek parça bedellerini doğrudan faturaya yansıtabilirsiniz.

• Cari ve tahsilat entegrasyonu: Servis gelirlerinizi, Cari, Kasa–Banka, Çek–Senet ve Taksit Takip modülleri ile entegre şekilde yöneterek, servis bazlı tahsilatlarınızı takip edebilirsiniz. 

• Randevu ve planlama imkânı (kurguyla): Yerinde servis veren firmalar için, servis fişi üzerinden planlanan tarih ve saat alanlarını kullanarak randevu planlaması yapabilirsiniz.

• Sektörel uyumluluk: Bilgisayar ve telefon teknik servisleri, güvenlik kamera ve alarm firmaları, beyaz eşya–klima–kombi servisleri, otomotiv ve oto elektrik–elektronik servisleri, endüstriyel makine bakım firmaları gibi birçok sektörde kullanılabilir.

• SQL raporlama: Servis fişleri, işçilik, parça tüketimi ve personel performansını SQL tabanlı raporlama altyapısı ile detaylı analiz edebilirsiniz.

• Mert Bilişim Hizmetleri desteği: Bursa Akınsoft Ana Bayi olarak, OctoPlus Servis Modülü için kurulum, eğitim, uzak bağlantı ve gerekirse yerinde destek hizmetleri sağlıyoruz. 

• Kurulum ve Lisanslama

OctoPlus Servis Modülü kurulumu öncesinde, işletmenizin teknik servis yapısı, servis personeli sayısı, şube/depo yapısı, stok–yedek parça kullanım yoğunluğu ve mevcut OctoPlus modülleri birlikte analiz edilir. Bu analize göre işletmenize en uygun OctoPlus + Servis Modülü lisans yapısı belirlenir ve lisans aktivasyonu sonrası temel kurulum Mert Bilişim ekibi tarafından gerçekleştirilir.

• Servis İş Akışı, Personel ve Arıza Kurgusu

Kurulum sırasında; servis fiş durumları, arıza kodları, işçilik kartları, servis personelleri, garanti ve seri no takibi gibi alanlar işletmenizin işleyişine göre yapılandırılır. İster atölye servis, ister yerinde servis, isterseniz karma bir yapı kullanın; cihaz kabulden teslimata kadar yaşadığınız iş akışı adım adım sisteme uyarlanır.

• Uzak Bağlantı ile Kurulum ve Eğitim

Türkiye genelindeki müşteriler için kurulum ve eğitimler çoğunlukla uzak masaüstü bağlantısı ile verilir. Kullanıcılarınıza; servis fişi açma–güncelleme, işçilik ve parça ekleme, arıza kodu kullanımı, fiş durum yönetimi, servis raporları ve faturaya dönüştürme konularında detaylı eğitim sağlanır.

• Bursa ve Çevre İller İçin Yerinde Hizmet

Bursa ve çevresindeki işletmeler için talebe göre yerinde kurulum, sahada iş akışı analizi ve kullanıcı eğitimi hizmetleri sunulur. Mevcut servis takip şekliniz (Excel, kağıt formlar, farklı bir program vb.) incelenerek, OctoPlus Servis Modülü’ne geçiş adımları birlikte planlanır.

• Sürekli Destek ve Güncellemeler

Mert Bilişim Hizmetleri olarak telefon, WhatsApp ve uzak bağlantı kanalları üzerinden sürekli destek veriyoruz. Yeni personel ekleme, yeni hizmet türleri tanımlama, rapor ihtiyaçları, sürüm güncellemeleri ve lisans genişletmeleri gibi konularda hem teknik hem de danışmanlık desteği sağlıyoruz.

1. OctoPlus Servis Modülü hangi işletmeler için uygundur?
Bilgisayar ve telefon teknik servisleri, güvenlik kamera ve alarm firmaları, beyaz eşya–klima–kombi yetkili/özel servisleri, otomotiv servisleri, endüstriyel makine bakım firmaları ve her türlü teknik servis–bakım hizmeti veren işletme için uygundur.

2. Servis fişi üzerinde neleri takip edebiliyoruz?
Her servis fişinde müşteri, cihaz, seri numarası, garanti durumu, arıza açıklaması, arıza kodu, işçilik kalemleri, kullanılan yedek parça/malzeme, servis personeli, fiş durumu ve maliyet gibi pek çok alanı tek ekranda takip edebilirsiniz.

3. Servis fişinden fatura oluşturabilir miyiz?
Evet. Servis işlemi tamamlandığında, ilgili servis fişinden tek tuşla satış faturası oluşturabilir; işçilik ve parça bedellerini doğrudan faturaya aktarabilirsiniz.

4. Serviste kullanılan yedek parçalar stoktan otomatik düşer mi?
Servis modülü, OctoPlus’ın Stok ve Seri No–Garanti modülleriyle entegre çalışır. Servis fişine eklediğiniz yedek parçalar stoktan düşer; seri numarası ve garanti bağlantısı ile birlikte kayıt altına alınabilir.

5. Servis personellerinin performansını raporlayabilir miyiz?
Evet. Servis fişlerini personel bazlı bağlayarak, hangi personelin kaç işte görev aldığını, ne kadar işçilik yaptığını, toplam servis cirosuna etkisini raporlayabilirsiniz. 

6. Bursa dışındaki iller için de kurulum ve eğitim veriyor musunuz?
Evet. Türkiye genelindeki tüm müşteriler için uzak bağlantı ile kurulum ve eğitim desteği sunuyoruz. Bursa ve çevresindeki işletmeler için talep halinde yerinde kurulum ve eğitim de verilebilmektedir.