AKINSOFT Servis

Wolvox Servis; iş emri–servis fişi–arıza tespiti–onarım/bakım süreçlerini tek platformda toplayan teknik servis yönetim çözümüdür. Saha servis (mobil teknisyen), yedek parça/depodan otomatik düşüm, müşteri onayı, e-belge faturalama ve tahsilat adımlarıyla hızlı, şeffaf ve ölçülebilir bir akış sağlar. Mert Bilişim Hizmetleri (Akınsoft Bursa Ana Bayi) olarak kurulum, veri taşıma, entegrasyon ve eğitim desteği sunuyoruz.
Merkez ve saha servis ekipleri için tek panel: arıza kaydı → iş emri → saha atama → mobil uygulamada fotoğraf–imza → müşteri onayı → yedek parça kullanımı → teklif/fatura → tahsilat. Garanti/RMA takibi, periyodik bakım planları, SLA ve bakım anlaşmalarının takibi; müşteri bilgilendirmeleri (SMS, e-posta, WhatsApp) ve müşteri portalında servis durum görünürlüğü. Yedek parça–depo entegrasyonuyla stoktan otomatik düşüm, seri numarası/garanti süresi takibi ve masraf–işçilik–parça maliyetlendirmesi. Raporlar: teknisyen performansı, hizmet kârlılığı, ilk müdahalede çözüm oranı, bekleme süreleri, SLA uyumu.