Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 | Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri

Müşteri ve Fırsat Yönetimi

• Detaylı müşteri kartı ve çoklu iletişim bilgisi yönetimi

• Potansiyel müşteri (lead) ve fırsat kayıtları

• Fırsat aşamaları ile satış hunisi takibi

• Teklif ve sipariş süreçlerinin CRM üzerinden izlenmesi

• Segment, kategori ve etiket bazlı müşteri gruplama

Satış & Aktivite Takibi

• Görüşme, ziyaret, telefon ve e-posta aktivitelerinin kaydı

• Görev ve randevu planlama, ajanda ve hatırlatma yapısı

• Satış ekibi için kullanıcı bazlı görev dağıtımı

• Kampanya, aktivite ve organizasyon yönetimi

• Satış sonrası talep ve şikâyet kayıtlarının izlenmesi

Entegrasyon & Raporlama

• Wolvox ticari ve diğer modüller ile entegre çalışma

• Cari, teklif, sipariş ve satış verilerinin CRM ile eş zamanlı kullanımı

• Kullanıcı ve ekip bazlı performans raporları

• Fırsat–teklif–satış dönüşüm oranı analizleri

• Toplu e-posta / SMS entegrasyonlarına uygun yapı

1. İhtiyaç analizi ve danışmanlık
İşletmenizin müşteri yapısı, satış süreçleri, ekip sayısı ve mevcut Wolvox modülleriniz birlikte değerlendirilir. CRM tarafında hedeflediğiniz kullanım senaryoları (fırsat takibi, teklif, saha satış, kampanya vb.) netleştirilir.

2. Lisanslama ve kurulum planı
Belirlenen kullanıcı sayısı ve kullanım şekline göre Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 lisansınız hazırlanır. Sunucu / terminal yapınız kontrol edilerek en doğru kurulum modeli (tek nokta, şubeli yapı vb.) planlanır ve kurulumlar gerçekleştirilir.

3. Temel tanımlar ve yapılandırma
Müşteri kartı alanları, kullanıcı yetkileri, fırsat aşamaları, aktivite türleri ve raporlama ihtiyaçlarınıza göre CRM ekranları yapılandırılır. Gerekli entegrasyonlar (Wolvox ticari, cari, teklif, sipariş vb.) devreye alınır.

4. Kullanıcı eğitimi ve canlıya geçiş
Satış ve müşteri temsilcilerinize uygulamalı eğitim verilir. Müşteri kartı oluşturma, fırsat kaydı, görev ve randevu atama, kampanya/aktivite takibi ve rapor ekranları gerçek örnekler üzerinden anlatılır. Sistem kademeli olarak canlı kullanıma alınır.

5. Uzaktan destek ve telefon desteği
Canlı kullanıma geçtikten sonra karşılaşabileceğiniz sorular için uzak bağlantı ve telefon desteği sağlanır. Ekran üzerinde birlikte işlem yapılarak kullanıcı alışkanlığının oturması desteklenir.

6. Bursa içi yerinde servis ve sürekli iyileştirme
Gerek duyulması halinde Bursa içi yerinde servis hizmeti ile altyapı ve kullanım kontrolleri yapılır. Yeni personel eğitimleri, süreç güncellemeleri ve ek rapor talepleriniz için Mert Bilişim Hizmetleri olarak uzun vadeli çözüm ortağınız oluruz.

1. Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 ile Paket-1 arasındaki temel fark nedir?
Akınsoft Wolvox CRM Paket-1 daha çok müşteri kartı, görüşme, görev ve randevu takibi gibi temel CRM ihtiyaçları için uygundur.
Wolvox CRM Paket-2 ise buna ek olarak; satış fırsat yönetimi, kampanya ve aktivite takibi, daha gelişmiş raporlar ve ekip performansı gibi profesyonel CRM fonksiyonları sunar. Satış hunisini (fırsat → teklif → sipariş → satış) adım adım takip etmek istiyorsanız, Paket-2 sizin için daha doğru seçim olacaktır.

2. Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 fiyatı nasıl belirleniyor?
Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 fiyatı, kullanıcı sayısı, şube yapınız, mevcut Wolvox lisanslarınız ve ihtiyaç duyduğunuz ek modüllere göre değişir. Her işletmenin CRM ihtiyacı farklı olduğu için sabit bir fiyat yerine, kullanılan lisans ve kurulum yapısına göre fiyatlandırma yapılır.
İşletmenize özel Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 fiyat teklifi almak için ürün sayfasındaki WhatsApp butonu üzerinden Mert Bilişim Hizmetleri ile hemen iletişime geçebilirsiniz.

3. Bursa’da Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 kurulumu nasıl yapılıyor? Türkiye geneli için de destek veriyor musunuz?
Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri olarak, Bursa ve çevresindeki firmalar için hem uzaktan bağlantı hem de Bursa içi yerinde kurulum hizmeti veriyoruz. Türkiye’nin diğer illerindeki işletmeler için ise genellikle uzak bağlantı ile kurulum, yapılandırma ve eğitim süreçlerini tamamlıyoruz.
Sunucu ve kullanıcı yapınız analiz edildikten sonra, CRM Paket-2 kurulumu, tanımlar ve eğitim aynı proje kapsamında planlanır.

4. Mevcut Wolvox ticari / ön muhasebe yapım ile CRM Paket-2 entegrasyonu nasıl çalışır?
Akınsoft Wolvox CRM Paket-2, Wolvox ticari ve ön muhasebe modülleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Cari kartlar, teklif ve satış bilgileriniz, uygun senaryoda CRM ekranlarıyla ilişkilendirilebilir.
Bu sayede müşteri kartına girdiğinizde, hem CRM aktivitelerini hem de ticari hareketleri tek ekrandan görebilir; gerçek anlamda entegre bir CRM + Wolvox altyapısı kullanmış olursunuz. En uygun entegrasyon senaryosunu, mevcut yapınızı inceleyerek birlikte belirliyoruz.

5. Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 kaç kullanıcı için uygundur, sonradan kullanıcı ekleyebilir miyiz?
Wolvox CRM Paket-2, tek kullanıcıdan çok şubeli yapılara kadar esnek lisanslama imkânı sunar. Satış ve müşteri temsilcilerinizin sayısına göre lisans planlaması yapılır. İhtiyaçlarınız büyüdüğünde veya ek personel aldığınızda, sonradan ilave kullanıcı lisansı ekleyerek sistemi büyütebilirsiniz.
Doğru kullanıcı sayısını belirlemek için ekibinizin yapısını birlikte analiz ediyor, size en uygun lisans kombinasyonunu öneriyoruz.

6. Akınsoft Wolvox CRM Paket-2’de verilerimiz güvende mi, yedekleme nasıl yapılacak?
CRM verileriniz, kullandığınız sunucu ve veritabanı altyapısına göre güvenli şekilde tutulur. Düzenli yedekleme yapılması, hem veri kaybını önlemek hem de olası sistem sorunlarında hızlı dönüş için kritik öneme sahiptir.
Mert Bilişim Hizmetleri olarak, isterseniz yedekleme senaryonuzu da birlikte kurguluyor; veritabanı yedeği, otomatik yedek alma ve gerektiğinde geri yükleme süreçleri konusunda danışmanlık veriyoruz.

7. Akınsoft Wolvox CRM Paket-2 için nasıl destek alacağım?
Kurulum ve eğitim sonrasında, uzaktan bağlantı, telefon desteği ve Bursa içi yerinde servis seçenekleriyle yanınızdayız. Kullanıcılarınızın ekran üzerinde yaşadığı sorunları birlikte çözebilir, yeni personeller için tekrar eğitim verebilir veya süreçlerinizi geliştirmek için CRM tarafında danışmanlık alabilirsiniz.
Destek ve bakım hizmetleriyle ilgili detaylı bilgi için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.